Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 DIESE BEDINGUNGEN

1.1 Diese Seite (zusammen mit den darauf genannten Dokumenten) informiert Sie über die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, die auf unseren Websites unter wavepas.com, wavetubs.com, wavedirect.co.uk, waveupboards.com aufgeführt sind.

1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Bedingungen sagen Ihnen, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt oder Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

2 INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN

2.1 Wir sind Wave Direct Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 10899276 und unser eingetragener Firmensitz ist 9-10 Charlotte Square, Newcastle upon Tyne, NE1 4XF, Großbritannien. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 312991502.

Unsere US-amerikanische Tochtergesellschaft ist Wave Tubs USA mit Büros in 390 N. Broadway, Suite 120, Jericho, NY 11753.

2.2 Britische und europäische Kunden können uns per E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk kontaktieren. US-Kunden können uns eine E-Mail an enquiries@wavetubs.com senden.

2.3 Wenn wir Sie kontaktieren müssen, erfolgt dies telefonisch oder schriftlich an die von Ihnen bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift.

2.4 Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, umfasst dies auch E-Mails.

3 UNSER VERTRAG MIT IHNEN

3.1 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, um den Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2 Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht auf Lager ist, aufgrund unerwarteter Ressourcenbeschränkungen, die wir nicht vernünftig planen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir einen Liefertermin nicht einhalten können angegeben haben.

3.3 Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.4 Unsere Website dient in erster Linie der Werbung für unsere Produkte in Großbritannien und den USA. Wir können jedoch Bestellungen von und Lieferungen an Adressen außerhalb dieser Länder annehmen.

4 IHR STATUS

4.1 Indem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, garantieren Sie, dass:

4.1.1 Sie rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen;

4.1.2 Sie sind mindestens 16 Jahre alt;

4.1.3 Sie kaufen Produkte für den privaten und häuslichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit.

5 UNSER STATUS

5.1 Wir können auf unserer Website Links zu Websites anderer Unternehmen bereitstellen, unabhängig davon, ob diese mit uns verbunden sind oder nicht. Wir können keine Zusicherung geben, dass Produkte, die Sie von Unternehmen kaufen, zu deren Website wir einen Link zu unserer Website bereitgestellt haben, von zufriedenstellender Qualität sind, und solche Garantien werden von uns absolut AUSGESCHLOSSEN. Dieser HAFTUNGSAUSSCHLUSS berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Drittverkäufer.

6 UNSERE PRODUKTE

6.1 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen.

6.2 Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.

6.3 Bestimmte Produkte werden auf Abonnementbasis zur Verfügung gestellt. Sobald Ihr Abonnement gestartet wurde, wird Ihnen jede Ausgabe Ihres Abonnementprodukts im angegebenen Intervall in Rechnung gestellt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden, indem Sie den Bereich „Mein Konto“ der Website aufrufen und die entsprechenden Optionen aufrufen oder sich an unseren Kundenservice unter den oben aufgeführten E-Mail-Adressen wenden.

7 IHRE RECHTE AUF ÄNDERUNGEN

Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, wenn die Änderung möglich ist. Wenn es möglich ist, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Lieferzeitpunkts oder anderer Dinge informieren, die aufgrund Ihrer Änderungswünsche erforderlich sind, und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie fortfahren möchten der Wechsel.

8 UNSERE RECHTE AUF ÄNDERUNGEN

8.1 Wir können das Produkt ändern:

8.1.1 um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln; und/oder

8.1.2 kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre Nutzung des Produkts.

8.2 Für den Fall, dass wir Artikel aus unserem Abfertigungsbereich nicht erfüllen können, wird eine Rückerstattung ausgestellt und eine Benachrichtigungs-E-Mail gesendet.

8.3 Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder dem Produkt vornehmen, aber wenn wir dies tun, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und erhalten eine volle Rückerstattung, bevor die Änderungen wirksam werden:

9 BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE

9.1 Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.

9.2 Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen. Sofern es sich bei den Produkten um laufende Abonnements handelt, teilen wir Ihnen während des Bestellvorgangs auch mit, wann und wie Sie den Vertrag beenden können. Wenn kein Lieferdatum angegeben ist, liefern wir Ihnen die Produkte so schnell wie möglich.

9.3 Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

9.4 Wenn an Ihrer Adresse niemand für die Zustellung erreichbar ist und die Produkte nicht über Ihren Briefkasten versandt werden können, wird sich unser Kurier nach Möglichkeit bemühen, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen, die Sie über die Neuordnung der Zustellung gemäß seinen Bedingungen informiert *Obwohl die übliche Kurierpraxis ist derzeit wegen Covid vorübergehend ausgesetzt.

9.5 Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung an Sie die Zustellung nicht neu arrangieren oder sie von einem Zustelldepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise weitere Versandkosten in Rechnung stellen. Sollten wir trotz unserer zumutbaren Bemühungen nicht in der Lage sein, Sie zu kontaktieren oder die Zustellung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und es gilt Ziffer 12.2.

9.6 Sie haben die gesetzlichen Rechte, wenn wir Produkte verspätet liefern. Sollten wir die Lieferfrist für Produkte versäumen, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

9.6.1 wir die Lieferung der Produkte verweigert haben;

9.6.2 die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände) unerlässlich; oder

9.6.3 Sie haben uns vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt, dass eine Lieferung innerhalb der Lieferfrist zwingend erforderlich ist.

9.7 Wollen Sie den Vertrag nicht sofort als beendet behandeln oder haben Sie hierzu kein Recht nach Ziffer 9.6, so können Sie uns eine neue, angemessene Frist zur Lieferung setzen und die Vertrag als beendet, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.

9.8 Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung gemäß Ziffer 9.6 oder Ziffer 9.7 als beendet zu behandeln, können Sie Ihre Bestellung für jedes der Produkte stornieren oder gelieferte Produkte ablehnen. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung für einige dieser Produkte (nicht alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, eine Aufteilung würde ihren Wert erheblich mindern. Danach erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie für die stornierten Produkte und deren Lieferung an uns gezahlt haben. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie diese entweder persönlich an den Ort zurückgeben, an dem Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für die Versendung geeignet sind) von uns abholen lassen. Wir übernehmen die Porto- oder Abholungskosten. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice unter enquiries@wavedirect.co.uk, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.

9.9 Das Produkt unterliegt Ihrer Verantwortung ab dem Zeitpunkt, zu dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

9.10 Möglicherweise benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, z. B. Ihre ausgewählten Optionen, persönliche Daten und Bankverbindung. Wenn ja, wird dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen zu erfragen. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung geben, oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 12.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben uns den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir haften nicht für die verspätete Lieferung der Produkte oder für die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies dadurch verursacht wird, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Anfrage geben.

9.11 Wir müssen möglicherweise die Lieferung eines Produkts aussetzen an:

9.11.1 technische Probleme behandeln oder geringfügige technische Änderungen vornehmen;

9.11.2 das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln;

9.11.3 Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Ziffer 8).

9.12 Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir das Produkt sperren müssen, passen wir den Preis an, damit Sie nicht für Produkte bezahlen, während sie gesperrt sind. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es aussetzen, oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen und wir erstatten Ihnen im Voraus bezahlte Beträge für die Produkt in Bezug auf den Zeitraum nach Beendigung des Vertrages.

10 IHRE RECHTE, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

10.1 Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrages hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas nicht stimmt, wie wir arbeiten und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:

10.1.1 Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen), siehe Abschnitt 13;

10.1.2 Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung beenden möchten, die wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir dies tun werden, siehe Abschnitt 10.2;

10.1.3 Wenn Sie Ihre Meinung zu dem Produkt gerade geändert haben, lesen Sie Abschnitt 10.3. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden, dies kann jedoch Abzügen unterliegen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen;

10.1.4 in allen anderen Fällen (wenn wir kein Verschulden treffen und kein Recht auf Änderung besteht), siehe Ziffer 10.6.

10.2 Wenn Sie einen Vertrag aus einem in den nachstehenden Klauseln 10.2.1 bis 10.2.5 genannten Grund beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht bereitgestellte Produkte, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf zum Ausgleich. Die Gründe sind:

10.2.1 wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, mit denen Sie nicht einverstanden sind (siehe Ziffer 8.2);

10.2.2 wir Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert haben und Sie nicht fortfahren möchten;

10.2.3 es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;

10.2.4 wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen eingestellt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir diese aus technischen Gründen jeweils für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen einstellen werden; oder

10.2.5 Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.

10.3 Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 werden in diesen Bedingungen näher erläutert.

10.4 Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern in Bezug auf:

10.4.1 Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, wenn diese nach Erhalt bei Ihnen entsiegelt wurden;

10.4.2 versiegelte Produkte, sobald diese Produkte nach Erhalt entsiegelt wurden; und

10.4.3 alle Produkte, die nach ihrer Lieferung mit anderen Gegenständen untrennbar vermischt werden.

10.5 Wie lange Sie Zeit haben, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.

10.5.1 Wenn dies der Fall ist, haben Sie nach dem Tag, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, 14 Tage Zeit, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung annehmen.

10.5.2 Wenn ja, haben Sie 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten, es sei denn:

(a) In diesem Fall haben Sie bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung über die Ware zu ändern.

(b) In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die erste Lieferung der Ware erhalten.

10.6 Sofern Ihnen keine weiteren Rechte zur Vertragsbeendigung zustehen (siehe Ziffer 10.1), können Sie uns noch vor Vertragsabschluss kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Wenn Sie dies tun, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie für nicht bereitgestellte Produkte bezahlt haben, können jedoch von dieser Rückerstattung eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, Ihnen in Rechnung stellen). uns durch die Beendigung des Vertrages entstehen.

11 WIE SIE DEN VERTRAG MIT UNS BEENDEN (AUCH, WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN)

11.1 Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk mit. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Details zur Bestellung und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

11.2 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie diese erhalten haben, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Sie müssen die Ware an uns zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk, um einen frankierten Rückumschlag zu erhalten oder die Abholung per Kurier zu arrangieren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die Vertragsauflösung absenden.

11.3 Wir tragen die Kosten der Rücksendung:

11.3.1 wenn die Produkte fehlerhaft sind oder falsch beschrieben werden;

11.3.2 wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, einen Preis- oder Beschreibungsfehler haben, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle haben oder weil Sie einen gesetzlichen Anspruch auf tun dies als Ergebnis von etwas, das wir falsch gemacht haben; oder

Unter allen anderen Umständen (einschließlich wenn Sie von Ihrem Recht auf Änderung Ihrer Meinung Gebrauch machen) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

11.4 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.

11.5 Wenn Sie von Ihrem Recht auf Änderung Ihrer Meinung Gebrauch machen:

11.5.1 Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) kürzen, um eine etwaige Wertminderung der Waren zu berücksichtigen, wenn diese auf eine in einem Geschäft nicht zulässige Weise durch Sie zurückzuführen ist. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Ware prüfen können und später feststellen, dass Sie sie inakzeptabel behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

11.5.2 Die maximale Erstattung der Lieferkosten sind die Kosten für die Lieferung mit der günstigsten Liefermethode, die wir anbieten. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zum Einmalpreis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.

11.6 Wir werden Ihnen fällige Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht auf Änderung Ihrer Meinung Gebrauch machen, dann:

11.6.1 Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben oder, falls früher, an dem Tag, an dem Sie uns das Produkt zur Verfügung stellen Nachweis, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Informationen zur Rückgabe eines Produkts an uns finden Sie in Abschnitt 9.8.

11.6.2 In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.

12 UNSERE RECHTE, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

12.1 Wir können den Vertrag über ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie beenden, wenn:

12.1.1 Sie zahlen nicht sofort an uns;

12.1.2 Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung keine Informationen zur Verfügung stellen, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind; oder

12.1.3 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist erlauben, die Produkte an Sie zu liefern oder bei uns abzuholen.

12.2 Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 12.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen alle im Voraus gezahlten Gelder für Produkte, die wir nicht bereitgestellt haben, können Ihnen jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns aufgrund von entstehen, abziehen oder berechnen Ihr bricht den Vertrag.

13 BEI EINEM PROBLEM MIT DEM PRODUKT

13.1 Bei Fragen oder Reklamationen zum Produkt wenden Sie sich bitte an uns. Sie können uns eine E-Mail an enquiries@wavedirect.co.uk senden.

13.2 Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern. Im folgenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte

Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Diese unterliegen bestimmten Ausnahmen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Citizens Advice-Website www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an.

Wenn es sich bei Ihrem Produkt um Waren handelt, müssen die Waren laut Consumer Rights Act 2015 der Beschreibung entsprechen, zweckdienlich und von zufriedenstellender Qualität sein. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts berechtigen Sie Ihre gesetzlichen Rechte zu Folgendem:

• bis zu 30 Tage: Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie eine Rückerstattung erhalten.
• bis zu sechs Monate: Wenn Ihr fehlerhafter Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• bis zu sechs Jahre: Bei einer voraussichtlichen Lebensdauer von bis zu sechs Jahren haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, oder, wenn dies nicht funktioniert, einen Teil Ihres Geldes zurück

13.3 Wenn Sie von Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese entweder persönlich dorthin zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (sofern sie nicht für den Versand geeignet sind) von uns abholen lassen. Wir übernehmen die Porto- oder Abholungskosten. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice unter enquiries@wavedirect.co.uk, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.

14 PREIS UND ZAHLUNG

14.1 Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten bei Ihrer Bestellung angegeben ist. Wir verwenden alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass der Preis des Produkts, das Ihnen mitgeteilt wird, korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Abschnitt 14.3, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.

14.2 Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, werden wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz anpassen, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes wirksam wird .

14.3 Es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsche Preise aufweisen. Normalerweise prüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als unser angegebener Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts an Ihrem Bestelldatum höher ist als der angegebene Preis, werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen .

14.4 Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard, Visa und Paypal. Die Zahlung erfolgt beim Kauf.

14.5 Klarna: In Kooperation mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten:

- Festbetrag Guthaben

Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie Hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie Hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß geltendem Datenschutzrecht und gemäß den Angaben in Klarnas-Datenschutzerklärung. 

14.6 Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen.

15 EINFUHRZOLL

15.1 Wenn Sie Produkte von unserer Website zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können für diese Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie das örtliche Zollamt in der Gerichtsbarkeit, in der die Lieferung erfolgen soll, für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

15.2 Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten müssen und es in Ihrer Verantwortung liegt, sich über diese Gesetze und Vorschriften zu informieren. Wir haften nicht für eine Verletzung dieser Gesetze durch Sie.

16 UNSERE VERANTWORTUNG FÜR IHREN VERLUST ODER SCHÄDEN

16.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden, die auf eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Unterlassens der Anwendung angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zurückzuführen sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die ist nicht absehbar. Ein Verlust oder eine Beschädigung ist vorhersehbar, wenn entweder der Eintritt offensichtlich ist oder bei Vertragsabschluss sowohl wir als auch Sie wussten, dass dies eintreten könnte, z. B. wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

16.2 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte zu kommerziellen, geschäftlichen oder Wiederverkaufszwecken verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten. Alle Garantien, die für den häuslichen Gebrauch auf die Produkte angewendet worden wären, erlöschen ebenfalls.

17 WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN KÖNNEN

Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Informationen und Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

18 WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

18.1 Alle Mitteilungen von Ihnen an uns müssen an Wave Direct Ltd adressiert und in Großbritannien an 9-10 Charlotte Square, Newcastle upon Tyne NE1 4XF, Großbritannien, zugestellt werden. Wir können Sie entweder an die E-Mail- oder Postadresse benachrichtigen, die Sie uns bei einer Bestellung mitteilen. Eine Mitteilung gilt als eingegangen und ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wird, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Veröffentlichung eines Briefes. Als Nachweis für die Zustellung einer Mitteilung genügt im Falle eines Briefes der Nachweis, dass dieser Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und mit der Post aufgegeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail Mail wurde an die angegebene E-Mail-Adresse des Adressaten gesendet.

18.2 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall immer schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

18.3 Sie dürfen Ihre Rechte oder Ihre Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

18.4 Dieser Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen.

18.5 Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die verbleibenden Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18.6 Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Schritte gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen und es wird uns nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung verpassen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte jedoch weiterhin bereitstellen, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

18.7 Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten Klage erheben.

19. KLARNA
 
In Kooperation mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten:

- Später bezahlen 

-  Zahlung in 3 Raten

 Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie Hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie Hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß geltendem Datenschutzrecht und gemäß den Angaben in Klarnas-Datenschutzerklärung.